Regulamin korzystania z serwisu

Ostatnia aktualizacja: 08.05.2026

§1. Postanowienia ogólne

1. Niniejszy Regulamin określa zasady świadczenia usług drogą elektroniczną przez serwis crm.cometo.pl.
2. Operatorem Serwisu jest Broker Uslug sp. z o.o. z siedzibą pod adresem Al. Jana Pawla II 43A/37B, 01-001 Warszawa.
3. Korzystanie z Serwisu wymaga akceptacji niniejszego Regulaminu oraz Polityki prywatności.

§2. Definicje

• Serwis — system informatyczny dostępny pod adresem https://crm.cometo.pl oraz jego subdomenach.
• Użytkownik — osoba fizyczna, osoba prawna lub jednostka organizacyjna korzystająca z Serwisu.
• Konto — indywidualny zbiór danych w Serwisie utworzony po rejestracji Użytkownika.
• Usługa — usługa świadczona drogą elektroniczną w ramach Serwisu (CRM, nadawanie przesyłek, zarządzanie kontaktami).

§3. Zakres świadczonych usług

W ramach Serwisu Usługodawca świadczy następujące usługi:

• Dostęp do systemu CRM (Customer Relationship Management)
• Zarządzanie bazą kontaktów i firm
• Nadawanie przesyłek kurierskich (DPD, InPost, DHL, UPS, Poczta Polska i inne)
• Śledzenie statusów przesyłek
• Generowanie etykiet przewozowych
• Komunikację (czaty, wiadomości e-mail, SMS)
• Sprawdzanie dostępności usług FTTH
• Integracje z systemami zewnętrznymi (BLPaczka, InPost ShipX, GUS, KRS)

§4. Wymagania techniczne

Do prawidłowego korzystania z Serwisu wymagane jest:

• Komputer lub urządzenie mobilne z dostępem do Internetu
• Aktualna wersja przeglądarki internetowej (Chrome, Firefox, Edge, Safari)
• Włączona obsługa JavaScript i plików cookies
• Aktywne konto e-mail

§5. Rejestracja i konto Użytkownika

1. Korzystanie z większości funkcji Serwisu wymaga rejestracji i utworzenia konta.
2. Rejestracja jest bezpłatna i wymaga podania prawdziwych danych.
3. Użytkownik zobowiązuje się do utrzymywania w tajemnicy hasła do swojego konta.
4. Usługodawca zastrzega sobie prawo do weryfikacji podanych danych i blokady konta w przypadku stwierdzenia nieprawidłowości.

§6. Płatności

1. Niektóre usługi Serwisu (np. nadawanie przesyłek) są odpłatne.
2. Ceny prezentowane w Serwisie są cenami brutto (zawierają VAT 23%).
3. Płatności realizowane są przelewem bankowym lub poprzez doładowanie portfela w Serwisie.
4. Faktury wystawiane są w formie elektronicznej i przesyłane na wskazany adres e-mail.

§7. Odpowiedzialność

1. Usługodawca dokłada wszelkich starań, aby Serwis działał bez zakłóceń, jednakże nie gwarantuje nieprzerwanej dostępności.
2. Usługodawca nie ponosi odpowiedzialności za szkody wynikłe z:
   • Działania siły wyższej
   • Awarii systemów zewnętrznych (operatorzy logistyczni, banki, państwowe rejestry)
   • Nieprawidłowego korzystania z Serwisu przez Użytkownika
   • Działania osób trzecich
3. Za realizację przesyłek kurierskich odpowiadają firmy kurierskie zgodnie ze swoimi regulaminami.

§8. Reklamacje

1. Reklamacje dotyczące działania Serwisu należy zgłaszać na adres: [email protected].
2. Reklamacja powinna zawierać: dane Użytkownika, opis problemu i ewentualne żądanie.
3. Reklamacje rozpatrywane są w terminie 14 dni od daty otrzymania.
4. Reklamacje dotyczące usług kurierskich należy zgłaszać bezpośrednio do firmy kurierskiej, jednak Usługodawca może udzielić wsparcia w procesie reklamacyjnym.

§9. Prawo odstąpienia (konsumenci)

1. Konsument ma prawo odstąpić od umowy w terminie 14 dni bez podania przyczyny.
2. Prawo odstąpienia nie przysługuje w przypadku usług, których wykonanie rozpoczęto za zgodą Użytkownika przed upływem tego terminu (np. natychmiastowe nadanie przesyłki).
3. Oświadczenie o odstąpieniu należy przesłać na adres: [email protected].

§10. Ochrona danych osobowych

Zasady przetwarzania danych osobowych określa Polityka prywatności, która stanowi integralną część niniejszego Regulaminu.

§11. Własność intelektualna

1. Wszelkie prawa autorskie do Serwisu, jego elementów graficznych, oprogramowania i baz danych przysługują Usługodawcy.
2. Kopiowanie, modyfikacja lub redystrybucja jakiejkolwiek części Serwisu bez zgody Usługodawcy jest zabroniona.

§12. Postanowienia końcowe

1. Usługodawca zastrzega sobie prawo do zmiany Regulaminu. O zmianach Użytkownicy zostaną poinformowani z odpowiednim wyprzedzeniem.
2. W sprawach nieuregulowanych Regulaminem zastosowanie mają przepisy prawa polskiego, w szczególności Kodeks Cywilny i ustawa o świadczeniu usług drogą elektroniczną.
3. Wszelkie spory wynikające z korzystania z Serwisu rozstrzygane będą przez sąd właściwy dla siedziby Usługodawcy, chyba że obowiązujące przepisy stanowią inaczej.
4. Regulamin wchodzi w życie z dniem publikacji w Serwisie.

Kontakt

Broker Uslug sp. z o.o.
Al. Jana Pawla II 43A/37B, 01-001 Warszawa
E-mail BOK: [email protected]
E-mail RODO: [email protected]
NIP: 5272986555 · KRS: 0000948367 · REGON: 521060289