Polityka prywatności

Ostatnia aktualizacja: 10.05.2026

1. Postanowienia ogólne

Niniejsza Polityka prywatności określa zasady przetwarzania i ochrony danych osobowych Użytkowników serwisu crm.cometo.pl (dalej: „Serwis"), w tym informacje wymagane na podstawie Rozporządzenia Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) 2016/679 z dnia 27 kwietnia 2016 r. w sprawie ochrony osób fizycznych w związku z przetwarzaniem danych osobowych (RODO).

2. Administrator danych

Administratorem danych osobowych jest Broker Uslug sp. z o.o. z siedzibą pod adresem Al. Jana Pawla II 43A/37B, 01-001 Warszawa, wpisana do KRS pod numerem 0000948367, NIP 5272986555, REGON 521060289.

Z administratorem można skontaktować się pisząc na adres siedziby lub na e-mail: [email protected].

3. Zakres zbieranych danych

W ramach korzystania z Serwisu możemy przetwarzać następujące dane osobowe:

• Imię i nazwisko
• Adres e-mail
• Numer telefonu
• Dane firmowe (nazwa firmy, NIP, adres prowadzenia działalności)
• Dane teleadresowe (adres dostawy, kod pocztowy, miasto)
• Dane logowania (hasło zaszyfrowane, login)
• Adres IP i informacje techniczne (przeglądarka, system operacyjny)
• Pliki cookies i identyfikatory sesji
• Historia zamówień i przesyłek (numery listów przewozowych, statusy, kwoty)

4. Cele i podstawy przetwarzania

Dane osobowe przetwarzamy w celu:

• Świadczenia usług dostępnych w ramach Serwisu, w szczególności CRM, nadawania przesyłek, zarządzania kontaktami i sprzedażą — na podstawie umowy (art. 6 ust. 1 lit. b RODO)
• Wystawiania faktur i prowadzenia dokumentacji księgowej — obowiązek prawny (art. 6 ust. 1 lit. c RODO)
• Obsługi zapytań i reklamacji — prawnie uzasadniony interes administratora (art. 6 ust. 1 lit. f RODO)
• Marketingu bezpośredniego własnych produktów i usług — prawnie uzasadniony interes (art. 6 ust. 1 lit. f RODO)
• Wysyłki newslettera — wyłącznie po wyrażeniu zgody (art. 6 ust. 1 lit. a RODO)
• Zapewnienia bezpieczeństwa systemu i wykrywania nadużyć — prawnie uzasadniony interes (art. 6 ust. 1 lit. f RODO)

5. Okres przechowywania danych

Dane osobowe przechowywane są przez okres niezbędny do realizacji celów, dla których zostały zebrane:

• Dane związane z umową — przez czas trwania umowy oraz po jej zakończeniu, przez okres wymagany przepisami prawa (do 6 lat dla celów podatkowych i księgowych)
• Dane marketingowe — do momentu wycofania zgody lub wniesienia sprzeciwu
• Dane logów systemowych — do 12 miesięcy
• Pliki cookies — zgodnie z ich indywidualnym czasem życia

6. Odbiorcy danych

Twoje dane osobowe mogą być udostępniane następującym kategoriom odbiorców:

• Dostawcom usług IT i hostingowych (na podstawie umów powierzenia przetwarzania)
• Firmom kurierskim i operatorom logistycznym (DPD, InPost, DHL, UPS, Poczta Polska, GLS i inne) — w zakresie niezbędnym do realizacji przesyłki
• Operatorom płatności online
• Biurom rachunkowym i firmom audytorskim
• Organom państwowym, gdy wynika to z obowiązku prawnego

7. Przekazywanie danych poza EOG

Dane osobowe co do zasady nie są przekazywane poza Europejski Obszar Gospodarczy. W przypadku korzystania z usług dostawców spoza EOG (np. Google, Meta), przekazanie odbywa się na podstawie standardowych klauzul umownych zatwierdzonych przez Komisję Europejską.

8. Prawa osób, których dane dotyczą

Przysługują Ci następujące prawa wynikające z RODO:

• Prawo dostępu do swoich danych osobowych
• Prawo do sprostowania nieprawidłowych lub niekompletnych danych
• Prawo do usunięcia danych („prawo do bycia zapomnianym")
• Prawo do ograniczenia przetwarzania
• Prawo do przenoszenia danych
• Prawo do wniesienia sprzeciwu wobec przetwarzania
• Prawo do cofnięcia zgody w dowolnym momencie (jeżeli przetwarzanie odbywa się na podstawie zgody)
• Prawo do wniesienia skargi do Prezesa Urzędu Ochrony Danych Osobowych (ul. Stawki 2, 00-193 Warszawa)

W celu realizacji tych praw skontaktuj się z nami pod adresem: [email protected].

9. Pliki cookies

Serwis wykorzystuje pliki cookies w celu:

• Utrzymania sesji Użytkownika (cookies sesyjne — niezbędne)
• Zapamiętywania preferencji (cookies funkcjonalne)
• Analizy statystyk odwiedzin (cookies analityczne)
• Zapewnienia bezpieczeństwa logowania

Możesz w każdej chwili zmienić ustawienia plików cookies w swojej przeglądarce. Wyłączenie cookies może wpłynąć na funkcjonalność Serwisu — w szczególności logowanie może być niemożliwe.

10. Zabezpieczenie danych

Stosujemy odpowiednie środki techniczne i organizacyjne zapewniające ochronę danych osobowych, w szczególności:

• Szyfrowanie połączeń protokołem TLS/HTTPS
• Hashowanie haseł (bcrypt/Argon2)
• Tokeny JWT podpisane kluczem prywatnym (RS256)
• Regularne kopie zapasowe
• Kontrola dostępu i uwierzytelnianie wieloskładnikowe (MFA) dla administratorów
• Monitoring i logowanie zdarzeń bezpieczeństwa

11. Zautomatyzowane podejmowanie decyzji

Twoje dane osobowe nie podlegają zautomatyzowanemu podejmowaniu decyzji, w tym profilowaniu, które wywoływałoby skutki prawne lub w podobny sposób istotnie wpływałoby na Ciebie.

12. Zmiany Polityki prywatności

Niniejsza Polityka prywatności może być okresowo aktualizowana. Wszelkie istotne zmiany będą publikowane na tej stronie wraz z datą ostatniej aktualizacji. Zachęcamy do regularnego sprawdzania treści Polityki.

13. Kontakt

W sprawach związanych z przetwarzaniem danych osobowych prosimy o kontakt:

• E-mail: [email protected]
• Adres pocztowy: Broker Uslug sp. z o.o., Al. Jana Pawla II 43A/37B, 01-001 Warszawa